SONRÍE SAN ANDRÉS
Taller experiencial para fortalecer la atención directa a clientes, usuarios y ciudadanía desde la psicología de la interacción, el arte dramático y la reflexión comunitaria. Diseñado para el contexto de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
Servicio que se siente.
SONRÍE SAN ANDRÉS
La sonrisa es un recurso expresivo, no una obligación laboral. El taller busca ampliar el repertorio de respuesta de quienes atienden público, mejorar la lectura de situaciones y construir herramientas que puedan trasladarse al trabajo cotidiano.
¿Qué trabaja?
Presencia, escucha, comunicación no verbal, regulación emocional, lectura de necesidades, manejo de interacciones difíciles, flexibilidad y recuperación después de situaciones exigentes.
Otros talleres
SONRÍE SAN ANDRÉS
Taller experiencial de servicio al cliente que integra psicología de la interacción, artes dramáticas y reflexión comunitaria, con casos adaptados al contexto del Archipiélago.
Ver desarrollo completo →Manejo de la frustración en el trabajo
Herramientas prácticas para reconocer la frustración laboral, regular respuestas emocionales y convertir tensiones en acuerdos de mejora.
Comunicación efectiva con clientes y equipos
Estrategias de escucha, claridad, respuesta oportuna y manejo de mensajes difíciles en entornos laborales y de servicio.
Resolución de conflictos internos
Lectura de tensiones frecuentes, rutas de manejo, acuerdos mínimos y acciones para proteger la convivencia organizacional.
Habilidades para la vida profesional
Fortalecimiento de autonomía, responsabilidad, criterio, autocontrol y habilidades relacionales para el desempeño laboral.
Liderazgo cotidiano y responsabilidad laboral
Liderazgo práctico para mandos medios, equipos operativos y personas que deben tomar decisiones en ambientes de alta demanda.
Trabajo en equipo y convivencia organizacional
Dinámicas para fortalecer cooperación, corresponsabilidad, confianza, sentido de equipo y clima interno.
Cátedra del Amor aplicada a organizaciones
Ciclo aplicado a vínculos, comunicación, cultura interna, cuidado emocional y convivencia laboral.
Money da mi friend
Taller sobre relación cotidiana con el dinero, decisiones financieras básicas, autonomía personal y conversación honesta sobre prioridades.
Priorizarme no es pecado
Espacio para trabajar autocuidado, límites, culpa, toma de decisiones personales y organización de la energía emocional.
Metodologías de Planificación Turística
Herramientas para diagnosticar, ordenar, priorizar y proyectar procesos turísticos con enfoque territorial y sostenibilidad.
Gobernanza Turística para territorios insulares con identidad cultural propia
Gobernanza, articulación institucional, identidad cultural, competitividad y sostenibilidad para destinos insulares.
Ideas para abrir conversaciones.
El portafolio también mantiene espacios de conferencia para reflexión, formación directiva, apertura institucional o activación cultural, según el público.
Cátedra del amor
Conferencia/ciclo para comprender cómo los vínculos afectivos influyen en la comunicación, la toma de decisiones, el clima relacional y la manera en que las personas construyen acuerdos.
Mujeres y poder: la química invisible del liderazgo
Conferencia sobre liderazgo femenino, historia, emociones, poder simbólico y toma de decisiones, con atención a los sesgos que atraviesan el liderazgo de las mujeres.
Planeta San Andrés: San Andrés en la historia del mundo
Lectura cultural e histórica que ubica a San Andrés, Providencia y Santa Catalina dentro de procesos globales de movilidad, comercio, identidad, geopolítica, turismo y memoria.
Perfiles profesionales
El equipo se configura de acuerdo con el tema, el público y el tipo de experiencia formativa.
Edna Rueda Abrahams
Médica psiquiatra, escritora, profesora universitaria y gestora de proyectos.
Su trabajo integra formación, análisis social, comunicación, escritura y diseño de iniciativas con enfoque territorial en el Archipiélago.
Jeniffer Hooker Corpas
Administradora de Empresas Turísticas y Hoteleras. Especialista en Gestión Pública y Máster en Dirección y Organización de Proyectos.
Cuenta con experiencia en planificación, articulación institucional, desarrollo turístico y fortalecimiento de destinos.
Nathalie Durán Jackson
Actriz y cantante, egresada de Arte Dramático de la Universidad El Bosque, con énfasis en teatro musical.
Cuenta con experiencia en teatro, microteatro, montajes musicales y proyectos escénicos de carácter cultural. Su formación integra actuación, canto y danza, complementada con estudios de técnica vocal y canto histriónico. Se caracteriza por su versatilidad escénica, sensibilidad interpretativa y capacidad para desenvolverse en diferentes lenguajes teatrales.
Solicita una propuesta para tu organización.
Cuéntanos qué tipo de equipo, institución o público quieres formar. EPIC puede orientarte sobre SONRÍE SAN ANDRÉS o sobre cualquiera de los demás talleres y conferencias del portafolio.